Retourbeleid
Retour- of omruilverzoek indienen:
Zijn de goederen die je ontvangen hebt toch niet helemaal naar wens, dan kun je je bestelling in de meeste gevallen retourneren of omruilen.
Uitgesloten van herroepingsrecht:
Artikelen die speciaal voor je op maat zijn gemaakt of speciaal voor je zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Vooraf uw zending aanmelden:
Je dient je retour- of omruilverzoek altijd vooraf aan te melden bij onze afdeling klantenservice. Je ontvangt vervolgens van ons de benodigde informatie en instructies.
14 dagen bedenktijd:
Je retour- of omruilverzoek dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons aangemeld te zijn.
Onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking:
Artikelen die je wilt retourneren dienen in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan ons te worden aangeboden.
Kosten:
De transport- en/of handlingkosten van het retourneren of omruilen komen voor jou rekening.
Werkwijze:
Om je retourverzoek in te dienen stuur je een e-mail naar info@dohdetailhandel.com en vermeld de volgende gegevens:
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Factuurnummer
- Toelichting
- Foto van de zending (bijvoorbeeld van het pak of de pallet)
Doorgaans nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op om jouw retourverzoek af te handelen. Onvolledige verzoeken kunnen wij helaas niet in behandeling nemen;
lees de "werkwijze" hierboven goed door!