Rückgaberecht

Senden Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage:

Sollte die gelieferte Ware nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung in der Regel zurückgeben oder umtauschen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

Artikel, die nach Maß angefertigt oder speziell für Sie bestellt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Melden Sie Ihre Sendung vorab an:

Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch müssen Sie immer vorab bei unserem Kundenservice anmelden. Anschließend erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen und Hinweise.

14 Tage Bedenkzeit:

Ihr Rückgabe- oder Umtauschwunsch muss schnellstmöglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.

Unbeschädigt, unbenutzt und originalverpackt:

Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt an uns zurückgeschickt werden.

Kosten:

Die Transport- und/oder Bearbeitungskosten der Rücksendung oder des Umtauschs gehen zu Ihren Lasten.

Verfahren:

Um Ihren Rücksendeantrag einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dohdetailhandel.com und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsnummer
• Erläuterung
• Foto der Sendung (z.B. vom Paket oder der Palette)

Normalerweise kontaktieren wir Sie innerhalb eines Werktages, um Ihren Rücksendeantrag zu bearbeiten. Unvollständige Anfragen können wir leider nicht bearbeiten;

Bitte lesen Sie die obige „Methode“ sorgfältig durch!